Häufig gestellte Fragen
Praktische Antworten zu Buchung, Abholung, Bezahlung und Ihrem Ausflug in Hurghada.
Wie buche ich einen Ausflug?
Wählen Sie den gewünschten Ausflug und die verfügbaren Optionen und senden Sie die Buchung online. Alternativ können Sie uns per WhatsApp oder über das Kontaktformular erreichen. Wir bestätigen Verfügbarkeit, Abholdaten und Zahlungsinformationen vor dem Ausflug.
Wann ist meine Buchung bestätigt?
Ihre Buchung ist erst bestätigt, wenn Sie eine schriftliche Bestätigung von Smile Hurghada Tours erhalten haben. Halten Sie diese Nachricht am Ausflugstag bereit.
Welche Gebiete sind in der Abholung enthalten?
Das Abholgebiet hängt vom Ausflug und Ihrer Hotelregion ab. Hurghada ist meist enthalten; für Makadi Bay, Sahl Hasheesh, El Gouna, Soma Bay oder Safaga kann ein ausgewiesener Zuschlag gelten. Prüfen Sie die Produktseite oder fragen Sie uns vor der Buchung.
Wie kann ich bezahlen?
Die verfügbare Zahlungsart wird bei der Buchung angezeigt oder von unserem Team bestätigt. Preise werden in der Regel in Euro angegeben. Ihre Bestätigung nennt den Endbetrag und ob online, im Voraus oder bei der Abholung bezahlt wird.
Können Kinder teilnehmen?
Viele Ausflüge sind für Kinder geeignet und zeigen altersabhängige Preise oder Einschränkungen auf der Produktseite. Für jedes Kind muss ein verantwortlicher Erwachsener buchen. Bei manchen Aktivitäten gelten Mindestalter, Mindestgröße oder Sicherheitsvorgaben.
Kann ich einen privaten Ausflug buchen?
Ja. Viele Touren sind privat buchbar oder können für eine private Gruppe angepasst werden. Senden Sie uns Wunschtermin, Hotel, Gruppengröße und besondere Anforderungen für ein Angebot.
Was sollte ich mitbringen?
Bringen Sie Buchungsbestätigung, passende Kleidung, Sonnenschutz, Wasser und alle auf der Tourseite genannten Dinge mit. Für Bootsausflüge empfehlen wir Badekleidung und Handtuch. Nehmen Sie Pass oder Ausweis mit, wenn dies für den Ausflug verlangt wird.
Welche Stornierungsbedingungen gelten?
Stornierungs- und Erstattungsregeln hängen vom Zeitpunkt, den Verpflichtungen gegenüber Leistungsträgern und der gewählten Aktivität ab. Lesen Sie die Stornierungsbedingungen vor der Buchung und informieren Sie uns bei Änderungen so früh wie möglich.
Was passiert bei schlechtem Wetter?
Sicherheit hat Vorrang. Wenn Wetter oder betriebliche Bedingungen eine Änderung erfordern, bieten wir je nach Möglichkeit eine Alternative, einen neuen Termin oder die nach den Stornierungsbedingungen vorgesehene Erstattung an.
Brauche ich meinen Reisepass?
Für manche Fernfahrten, Flüge, Kreuzfahrten oder sicherheitskontrollierte Ausflüge ist der Originalpass oder eine deutliche Kopie erforderlich. Produktseite und Buchungsbestätigung nennen die konkreten Anforderungen.
Können Barrierefreiheit oder Ernährungswünsche berücksichtigt werden?
Informieren Sie uns vor der Buchung über Mobilität, medizinische, ernährungsbezogene oder andere Anforderungen. Wir prüfen, was Veranstalter und Fahrzeug sicher ermöglichen können. Nicht jede Aktivität ist für jeden Bedarf geeignet.
Wie erreiche ich Smile Hurghada Tours?
Nutzen Sie die deutsche Kontaktseite, schreiben Sie an info@smile-hurghada.com oder kontaktieren Sie uns per WhatsApp beziehungsweise Telefon unter +20 122 245 9688. Geben Sie bei bestehenden Buchungen Namen und Ausflugsdatum an.