Conditions générales

Veuillez lire attentivement ces conditions avant de réserver votre visite avec nous

📅 Dernière mise à jour : 19 avril 2025

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Introduction

Bienvenue à Smile Hurghada Tours. En réservant nos services, vous acceptez de respecter et d’être lié par les termes et conditions suivants. Merci de les lire attentivement avant toute réservation.

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Réservation et paiement

A. Réservation

Toutes les réservations doivent être effectuées via notre site Web ou directement auprès de notre bureau. Une réservation est confirmée une fois que vous recevez un e-mail de confirmation de notre part.

B. Paiement

Le paiement intégral est requis au moment de la réservation, sauf indication contraire. Nous acceptons différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et les virements bancaires. Vous pouvez également payer un acompte de 25 % et le solde restant en espèces à votre arrivée.

C. Prix

Les prix sont sujets à changement jusqu’à ce que la réservation soit confirmée. Nous vous informerons de tout changement avant confirmation. Une fois confirmé, le prix est garanti.

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Annulations et remboursements

A. Annulations par vous

Si vous devez annuler votre réservation, veuillez nous en informer dès que possible par e-mail. Des frais d’annulation s’appliquent conformément à notre politique d’annulation .

B. Annulations par nous

Nous nous réservons le droit d’annuler toute visite ou service pour quelque raison que ce soit (par exemple, météo, problèmes de sécurité). Dans de tels cas, vous recevrez un remboursement complet ou vous proposerez un arrangement alternatif de valeur égale.

C. Remboursements

Les remboursements, le cas échéant, seront traités conformément à notre politique de remboursement et seront émis en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables.

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Modifications apportées à votre réservation

A. Modifications

Les modifications apportées aux réservations peuvent être prises en compte sous réserve de disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires. Veuillez nous contacter au moins 48 heures avant votre visite pour toute modification.

B. Modifications d’itinéraire

Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications à l’itinéraire en raison de circonstances imprévues (météo, conditions routières, etc.) ou d’exigences opérationnelles. Nous nous efforcerons toujours de fournir la meilleure expérience alternative.

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Responsabilités et conduite

A. Responsabilités du client

Vous êtes responsable de vous assurer que vous disposez des documents de voyage nécessaires, tels que des passeports valides (validité de plus de 6 mois), des visas et une assurance voyage. Vous devez vous conformer aux lois et réglementations locales de l’Égypte.

B. Comportement

Vous acceptez de vous comporter de manière respectueuse envers votre guide, les autres participants et les communautés locales. Nous nous réservons le droit de retirer toute personne d’une visite si son comportement est jugé inapproprié, sans aucun remboursement.

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Responsabilité et assurance

A. Responsabilité

Smile Hurghada Tours agit en tant qu’intermédiaire pour les prestataires de services locaux. Nous ne sommes pas responsables de toute perte, blessure, dommage, retard ou inconvénient résultant de l’utilisation de nos services, sauf si la loi égyptienne l’exige.

B. Assurance

Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète pour couvrir les risques potentiels, notamment les annulations de voyage, les urgences médicales, les blessures corporelles, la perte de bagages et l’évacuation.

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Protection des données

A. Informations personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Vos informations seront utilisées uniquement pour traiter votre réservation, communiquer avec vous et améliorer nos services. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins de marketing.

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Droit applicable

Ces termes et conditions sont régis et interprétés conformément aux lois de Égypte. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux d’Hurghada, en Égypte.

📞 Vous avez des questions sur nos conditions ?

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter :

📍 District de Magawish, Villa 19N/1, Hurghada, Égypte
📧 info@smile-hurghada.com
📞+20 122 245 9688
Contactez-nous
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⚠️ Mentions légales : En réservant une visite avec Smile Hurghada Tours, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté tous les termes et conditions énoncés ci-dessus. Ces conditions peuvent être mises à jour de temps à autre. Veuillez consulter cette page périodiquement pour connaître les modifications.