Politique d'annulation
Clair, équitable et transparent — connaissez vos options avant de réserver
Visites d'une journée et excursions à terre
Les annulations ne sont valables que si elles sont faites par écrit par e-mail. Notre politique est simple et équitable :
- 24+ heures avant la visite — Remboursement intégral du montant total
- Moins de 24 heures avant la visite — Aucun remboursement
- Désistement ce jour-là — Aucun remboursement
✈️ Remarque spéciale pour l'excursion d'une journée au Caire en avion :Le montant du billet d'avion sera déduit de votre remboursement. Le solde restant sera remboursé conformément à la politique ci-dessus.
Forfaits touristiques (plusieurs jours)
Pour les voyages organisés de plusieurs jours, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :
- Annulation 7 jours et plus avant le départ — Remboursement intégral moins 4 % de frais de transaction bancaire
- Annulation dans les 7 jours précédant le départ — 100 % du dépôt n'est pas remboursable
Les frais de transaction bancaire s'appliquent uniquement aux annulations effectuées plus de 7 jours avant le départ
Résumé rapide
- Excursion d'une journée :Annulation gratuite jusqu'à 24 heures avant la visite
- Excursion d'une journée : Aucun remboursement en cas d'annulation moins de 24 heures avant
- Tour à forfait : Annulation gratuite jusqu'à 7 jours avant le départ (moins 4 % de frais bancaires)
- Tour à forfait : Dépôt non remboursable en cas d'annulation dans les 7 jours
- Tour en vol du Caire : Coût du vol déduit du remboursement
Comment annuler votre réservation
Contactez-nous simplement par email ou WhatsApp avec les détails de votre réservation
⚠️ Important : Les annulations doivent être faites par écrit par e-mail pour être valides. Veuillez conserver votre numéro de confirmation de réservation à portée de main lors de la demande d'annulation.